Términos del servicio
📜 TÉRMINOS Y CONDICIONES / TÉRMINOS DE SERVICIO
Fecha de entrada en vigor: 12/10/2025
Titular de la tienda: Ecofiva
Correo de contacto: ecofivastore@gmail.com
Dirección: Calle Rambla 23 Barcelona
1. Información general
El presente sitio web es operado por Ecofiva.
Al acceder a esta tienda online y/o realizar una compra, el usuario acepta los Términos y Condiciones aquí descritos.
Estos términos regulan el uso de la página web Ecofivastore, la relación contractual entre el usuario y Ecofiva, y la compra de los productos ofrecidos.
Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te recomendamos no utilizar este sitio web.
2. Uso del sitio
El usuario se compromete a hacer un uso adecuado, lícito y responsable del contenido y los servicios ofrecidos por Ecofiva.
Queda prohibido el uso de esta web con fines fraudulentos, ilegales o que puedan causar daños a terceros o a la propia tienda.
3. Productos y precios
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Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA vigente en España.
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Ecofiva se reserva el derecho de modificar precios, productos y promociones sin previo aviso.
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Las fotografías de los productos son ilustrativas; los colores o envases pueden variar ligeramente según el fabricante.
4. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario debe:
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Seleccionar los productos deseados.
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Añadirlos al carrito y seguir el proceso de pago.
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Introducir los datos de envío y facturación.
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Confirmar el pedido y realizar el pago a través de los métodos disponibles.
Una vez completado el pago, se enviará un correo de confirmación con los detalles del pedido.
5. Envíos
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Los envíos se realizan a todo el territorio español (Península y Baleares).
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Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos nacionales, salvo indicación contraria.
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Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles, y el tiempo de entrega estimado es de 3 a 7 días hábiles.
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No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por el servicio de mensajería o causas ajenas a nuestra gestión.
Para más información, consulta nuestra [Política de Envíos].
6. Garantía y devoluciones
En Ecofiva , queremos que quedes completamente satisfecha con tu compra 💖.
Conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), todos los productos cuentan con una garantía de 30 días.
Puedes solicitar un reembolso o cambio si:
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El producto llegó dañado o defectuoso.
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No estás satisfecha y deseas ejercer tu derecho de desistimiento.
Condiciones:
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El producto debe estar sin usar, en su envase original y en perfectas condiciones.
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Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de productos cosméticos abiertos o usados.
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Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o se haya enviado por error.
Para tramitar una devolución, escríbenos a ecofivastore@gmail.com con tu número de pedido.
7. Derecho de desistimiento
El consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, conforme a la normativa vigente en España.
Podrás comunicar tu decisión enviando un correo a ecofivastore@gmail.com
8. Propiedad intelectual
Todos los contenidos, imágenes, textos, logotipos y diseño de la tienda Ecofiva son propiedad de la empresa o de sus respectivos titulares.
Está prohibida su reproducción o uso sin autorización expresa.
9. Protección de datos
Los datos personales recabados serán tratados conforme a lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD).
Puedes consultar todos los detalles en nuestra [Política de Privacidad].
10. Limitación de responsabilidad
Ecofiva no se responsabiliza por daños o perjuicios derivados del uso inadecuado de los productos.
Los cosméticos deben utilizarse siguiendo las instrucciones indicadas por el fabricante.
11. Modificación de los términos
Ecofiva se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en esta página.
12. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Cualquier controversia será sometida a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
13. Contacto
📧 Correo electrónico: Ecofivastore@gmail.com
📍 Dirección: Calle Rambla 23 Barcelona